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後真相時代:當真相被操弄、利用,我們該如何看?如何聽?如何思考?

後真相時代:當真相被操弄、利用,我們該如何看?如何聽?如何思考?

  • 分類 :
  • 作者 : 海特.麥當納/林麗雪, 葉織茵
  • 出版社 : 三采
內容簡介

你看到的不是真相,只是自己所相信的價值觀。

  不論是廣告行銷或消費者、企業領導或員工、政治人物或選民,
  我們每一個人都應該了解「真相運作機制」!

  新聞媒體隨便報,普羅大眾隨便信,歡迎來到後真相時代。

  「後真相」被牛津辭典選為2016年度代表字彙,並且在英國脫歐和川普當選美國總統時達到高峰。然而「後真相」並非代表這個時代再無真相可信,而是指人們不再重視並思考事件的真實性。

  網路時代,資訊唾手可得,大多數人卻寧願窩在舒適圈裡,看著與自己立場相同的新聞,或是輕易就相信了從網路看來、從旁人聽來的種種故事。然後又將這些事件以非黑即白的方式,輕易地評斷劃分。

  然而在任何事件、場景、故事中,都存在著「矛盾真相」──述事者從真相的多元面貌中抽出對自己有利的部分,來影響你的態度和行為,進而達到自己的目的──這種真相運作機制,早在潛移默化中改變了你的選擇。

  唯有了解自己有什麼樣的選擇,才算真正擁有選擇的權利。

  在本書中,商業界說故事大師海特.麥當納以睿智詼諧的口吻,列舉大量的故事與實例,描述何謂經濟社會的「各種」真相。唯有了解這一層思維模式,我們才能更有智慧地消化訊息,而不是在「毫無選擇」的情況下淪為病毒行銷的一部分。甚至我們可以學會如何運用「矛盾真相」,改變溝通方式,幫助我們實踐理念、達成目標。

  我們不需要害怕「矛盾真相」,而是應該提防居心叵測、利用真相的誤導者。社會本來就是靠著各種真相、觀點互相影響,才會不斷進步。學習從不同的角度去看、去思考、去溝通,我們就有機會改變世界。

  想想下列問題。看完這本書之後,你也許會有不同的答案。

  【複雜性的矛盾真相:混淆戰術】
  前紐約市長的魯迪‧朱利安尼在角逐共和黨總統候選人時,媒體爆出他的手下被控提供古柯鹼給他人使用,不久後,他的競選主席被爆料召妓,而他的老戰友因稅務詐欺被大陪審團起訴。

  如果你有投票權,你會投他一票嗎?

  【金錢價值的矛盾真相:用錨定價格影響評估】
  你去一家新餐廳,菜單上的扇貝佐煙燻紅椒燉飯非常吸引你,標價寫著37美元,而一旁的和牛牛排寫著89美元。你會覺得真是太便宜了、物超所值!還是會質疑,比起37美元可以買到的其他東西,你真的想吃這幾顆扇貝和幾口燉飯嗎?

  【數字的矛盾真相:讓數字看起來大一點或小一點】
  2010年,富士康有18名中國員工企圖自殺,其中14人身亡;富士康在中國的員工將近100萬人。從另一方面看,中國年平均自殺率為每10萬人中有22人。
你覺得富士康是血汗工廠嗎?

  【脈絡的矛盾真相:框架】
  畜牧業消耗了全球1/3的穀物糧食、8%的淡水,並製造出15%的溫室氣體。發展人工試管肉可以減少上述汙染和能源消耗,而且動物不必再被關在集中營飼養場,也不會為了滿足人們的口腹之欲而被宰殺。科學家在無菌環境中培植試管肉,沒有抗生素、細菌或排泄物汙染的風險,吃起來比一般肉品更安全。
如果人工試管肉做成的漢堡,售價和滋味與一般漢堡無異,那麼,你願意吃這個漢堡嗎?

  【歷史的矛盾真相:省略與偏見選擇】
  有一場戰爭,帶來了工業與科技的進步,尤其在運輸、刀具和公共衛生方面。帝制的瓦解讓民主蓬勃發展,許多人加入工會,熱會越來越平等。嬰兒死亡率降低,大眾平均壽命提高。女性就業率大幅提升,為性別平權運動開啟了契機。

  上段文字描述的是哪一個歷史事件?
  同樣地,這場戰爭造成一千五百萬人死亡。

  【定義的矛盾真相:藉由解讀情勢來滿足定義】
  瓶裝水製造商經常將他們的礦泉水產品冠上「天然、純淨」。
  從化學定義上來說,礦泉水當然不是純水,更精確一點甚至可以說,礦泉水是受到「汙染」的H2O。
  廣告公司解釋,這裡的「純」指的是「來自天然無汙染源頭」或「經過複雜的淨化過程後,去除了細菌、病毒、鹽類、糖分、蛋白質和有毒粒子」的水。

  你可以接受哪一種定義呢?

  【道德的矛盾真相:塑造群體道德】
  「不應該殺人」是一種普世道德,那軍人在戰爭中殺人是正當的嗎?無法保家衛國的軍隊,國家(稅收)還要養他們嗎?

  政府應該要照顧每一個國民,但要是伊波拉病毒爆發流行,疾病管制機關的醫療官員,可以為了保護大部分的人而讓小部分的人死亡嗎?如果為了顧及少數患者而讓疫情擴大,你會覺得是誰的錯呢?

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