關係建立

接通後，先做基本的問候，並詢問視障者需要視訊協助的事物與環境。

嗨~您好，我是視訊協助志工，請問需要幫忙看什麼呢?

協助視障者調整手機鏡頭，以便讓視訊協助工作順利進行。

現在鏡頭是對著你本人喔！
可能須麻煩您翻轉一下手機，讓鏡頭對向需要辨識的東西或大概要搜尋物品的方向。

視訊協助使用的鏡頭是自拍鏡頭喔!要請視障者將手機朝外。

視障者需要視訊協助的事物，若需要視障者自行走動或蹲下，先請視障者幫忙用手機環視一下周遭，確認其安全性。

麻煩將手機鏡頭環照您四周，讓我能先了解周邊環境，這樣尋找會更順利喔！

尋找過程中，動作請保持輕緩，並將手機鏡頭維持在臉部前方，確保我的方位和視野跟你是相同的，謝謝。

那就準備開始囉~