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　　辨識自己的情緒，認識自己是說話溝通的第一步。
　　積極尋找話語中的正面力量，
　　讓這個世界的溝通，以愛為開頭，以愛為結尾。

　　「說話」一直是曾寶儀的工作。
　　在主持的稻穗藝術節舞台，她彷彿是武林俠女，掌控全場觀眾的靈動，
　　只因她說，你眼睛所看的，會留在你的心裡。五分鐘，全場鴉雀無聲，直到舞者上台……
　　在主持粉絲見面會，她引燃炙熱的小火苗，讓偶像的閃光點，燒燙每一顆粉絲的心。
　　在直播訪問的現場，她知道不是要「拚命說話」，而是要「聽別人說話」。
　　在面對採訪對象，她與受訪者的情緒同步流動，一同哭泣，一起產生勇氣，一起打開內心不可思議的快樂與能量。

　　原來，「說話」可以成為療癒人心的一種途徑。
　　她一開始不懂，以為愛說話就是會說話，把時間填滿，取悅別人搞熱氣氛，以意志力支撐，滿足眾多期待，才能贏得光鮮亮麗的掌聲。

　　但要如何說話才能做到心與心溝通？肯定自己，觸動他人？
　　本書是曾寶儀二十年來從各種工作經驗中，一點一滴努力探索，挖掘與思考什麼是「說話溝通」的細膩分享。

　　她認為說話富含熱情，才可以讓別人產生好奇。要找到互動中的共鳴點，在於你要用心傾聽。當不知道說什麼就先別說，要等一等，停一停。她常常提醒自己在言語中給予對方鼓勵，永遠不忘溝通的初衷是愛，是人心。

　　最重要的是當溝不通時，回到我是誰？我認識自己嗎？你才會找到自己的恐懼，找到挫敗的陰影，找到全新自由的自己。

　　本書菁華摘句
　　★不要急著想表達自己。在表達自己之前，要先充分認識自己。

　　★覺察自己的情緒，是了解自己很好的起點。能觸動你的事，一定與你有關，而那是什麼？生活中一定有蛛絲馬跡，一定有答案，你可以一一去把它們挖掘出來。

　　★錯誤的溝通，就會讓他人錯誤的對待你。

　　★敘述一件事之前，先讓那件事在腦子裡具體的呈現畫面。當畫面裡的細節越多，能形容的面向也就越多。

　　★觀察別人的「閃光點」，有時候是短期的觀察，有時候則是長期的觀察，它也可以運用在人與人之間的聊天與溝通上。找到對方有興趣的話題，打開對方的聊天與溝通意願，這也是一種「閃光點」。

　　★想要讓對方更容易進入受訪狀況，就要讓自己先進入狀況。

　　★有時候溝通並不是要把話填得很滿。

　　★尋找話語中的正面力量，對我來說是溝通時非常重要的一件事。

　　★所謂有分寸地說話，對我而言，就是大家在同一個頻率溝通。

　　★每一次的說話必定有個目的，要先意識到這個目的是什麼，盡量避免無意識地說話。

　　★人家沒有問，表示他現在沒有改變的需求。不要以為自己有多厲害，你的厲害，對別人來說可能是阻礙。

　　★真正好的溝通，是尊重彼此的獨特性，再一起找出共識，創造出雙贏的局面

　　★你自己先有溝通意願，才能激發對方的溝通意願，達到溝通最好的質量。